Perguntas frequentes.
Vocês aceitam cartões de crédito internacionais?
Sim, aceitamos cartões de crédito internacionais das principais bandeiras (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.), desde que sejam habilitados para compras online e internacionais. Verifique com seu banco emissor se seu cartão está apto para transações no exterior.
Como meu pacote foi enviado?
Seus pedidos são enviados através de transportadoras parceiras ou serviços de correio (como Correios no Brasil), dependendo da sua localização e da opção de frete escolhida no momento da compra. Todos os nossos pacotes são cuidadosamente embalados para garantir a segurança e a integridade de suas joias durante o transporte.
Devoluções, trocas e reclamações
Para todas as informações detalhadas sobre devoluções, trocas e como registrar uma reclamação, por favor, consulte nossa [link para a página de Política de Reembolso e Devoluções que traduzimos anteriormente]. Lá você encontrará todos os prazos e procedimentos necessários para cada situação.
Quando receberei a fatura do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete selecionado (normal ou expresso). Você pode verificar o prazo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, informando seu CEP. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
Taxas de entrega para pedidos da Loja Online?
As taxas de entrega são calculadas com base no seu CEP, peso e volume dos produtos, e no tipo de frete escolhido (normal ou expresso). Você pode simular o valor do frete e as opções de entrega diretamente no carrinho de compras antes de finalizar seu pedido. Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor (verifique promoções vigentes).
O que acontece exatamente depois de fazer o pedido?
Após fazer seu pedido, o processo é o seguinte: 1. Confirmação do Pedido: Você receberá um e-mail confirmando a sua compra. 2. Confirmação de Pagamento: Assim que o pagamento for aprovado, você receberá outra notificação. 3. Preparação e Embalagem: Nossa equipe iniciará a separação e o cuidadoso empacotamento das suas semijoias. 4. Despacho e Rastreamento: Seu pedido será despachado e você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega até sua casa. 5. Entrega: Suas novas semijoias Luh Salva chegarão em segurança!
Quanto tempo levará para meu pedido ser entregue?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete selecionado (normal ou expresso). Você pode verificar o prazo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, informando seu CEP. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
Agora vejo o prazo de entrega maior para (parte) do meu pedido. Como posso cancelá-lo?
Se você notou uma alteração no prazo de entrega e deseja cancelar seu pedido (ou parte dele), por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente via WhatsApp (19) 9 8834-0001 ou E-mail: Luh@gmail.com. Faremos o possível para auxiliar no cancelamento, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
